Уважаемый клиент,
Благодарим вас за выбор наших услуг. Чтобы ваше покупательское впечатление было приятным, мы хотели бы подробно объяснить нашу политику возврата.
Обзор политики возврата:
Условия возврата: Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения товара. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и сохранять оригинальную упаковку и бирки.
Процесс возврата: Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Они проведут вас через процесс возврата и предоставят адрес для отправки. Обратите внимание, что расходы на доставку возврата оплачиваются клиентом, если только возврат не связан с дефектами товара или отправкой неправильного товара.
Обработка возврата: После получения и проверки возвращённых товаров возврат средств будет обработан в течение 5–10 рабочих дней. Средства будут возвращены на исходный метод оплаты.
Обработка особых ситуаций: Если есть какие-либо проблемы с качеством или несоответствия с полученными товарами, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы приоритетно рассмотрим вашу проблему и предложим бесплатную замену или полный возврат средств.
Мы стремимся предоставлять качественные товары и услуги и надеемся, что вы останетесь довольны. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Благодарим вас за понимание и поддержку.
С уважением,
Команда Ozon